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CGV UrbanPadel

Date de dernière mise à jour le 01/12/2023

Pour accéder directement aux Conditions Spécifiques de Vente de chaque produit UrbanPadel, cliquez ici.

1. SOCIETE ET FILIALES 

La société SOCCER 5 FRANCE, noms commerciaux UrbanSoccer, UrbanPadel et UrbanStore est une société par actions simplifiée au capital de 1 203 5000 €, ayant son siège social au 13 rue de Sarliève 63800 Cournon d’Auvergne enregistrée au registre du commerce et des sociétés de CLERMONT-FERRAND sous le numéro 491 537 999 dans le secteur des activités de clubs de sports. 
N° de TVA intracommunautaire FR27 491537999 
SOCCER 5 FRANCE et ses différentes filiales exploitent des centres de sport de loisir sous les enseignes UrbanSoccer et UrbanPadel. 

Coordonnées du service relations Clients : 

2. TERMINOLOGIE

« Centre(s) » désigne les centres de loisir exploités sous l’enseigne URBANSOCCER® et/ou URBANPADEL®. 

« Centre d’affiliation » désigne le centre de rattachement choisi par le Client et déclaré dans son compte MyUrban. 

« Client » désigne indifféremment un Utilisateur disposant d’un compte MyUrban ou toute personne (physique ou morale) souscrivant un Service dans un des Centres. 

« CGU » désignent les conditions générales d’utilisation du Site consultables en cliquant ici.

« CGV » désignent les présentes conditions générales de vente. 

« Donnée(s) Personnelle(s) » désigne(nt) toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, un numéro de licence, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale. Ainsi, les données qu’URBANSOCCER peut collecter sont susceptibles d’inclure les données strictement personnelles à l’Utilisateur, en ce qu’elles permettent de l’identifier comme une personne particulière. A l’inverse, certaines données ne permettent pas d’identifier directement l’Utilisateur, telle que sa profession ou ses données de navigation (le type de navigateur, de terminal et de système d’exploitation, le chemin suivi sur le Site, etc.) mais sont tout de même considérées comme des Données Personnelles, car elles sont rattachées et/ou rattachables aux premières. 

« Fiches Descriptives » désigne les fiches descriptives de chacun des Services vendus sur le Site et dans les Centres où sont regroupés les informations ou renseignements relatifs auxdits Services. Accédez aux Fiches Descriptives en cliquant ici. 

« MyUrban » désigne l’espace personnalisé accessible depuis le Site Internet ou l’application auquel l’Utilisateur doit se connecter pour accéder aux Services. 

« Partie(s) » désigne ensemble ou individuellement le Vendeur et l’Utilisateur. 

« Pré-Inscription » désigne le mode de « paiement différé » proposé à l’Utilisateur. Il permet de pré-réserver une Prestation pendant 5 jours sans payer immédiatement et avec possibilité d’annuler la Réservation dans ce délai. Pour confirmer la Réservation, le paiement doit être effectué sous 5 jours, en ligne ou dans un Centre sans quoi elle sera automatiquement annulée. 

« Réservation » désigne chaque réservation d’une Prestation ou d’un Service par un Client sur le Site ou dans un Centre dans les conditions prévues dans les présentes CGV et complétées le cas échéant pas des conditions particulières. 

« Services » ou « Prestations » désignent les prestations et services fournis par le Vendeur via un Site internet et délivrés dans les Centres. 

«Site » désigne indifféremment le site internet spécifique à l’activité UrbanSoccer, localisé à l’adresse URL http://www.UrbanSoccer.fr/ et/ou le site internet spécifique à l’activité UrbanPadel localisé à ’adresse URL http://www.UrbanPadel.fr

« Tiers » désigne toutes les personnes juridiques, physiques ou morales, autres que les Parties. 

« Utilisateur » désigne indifféremment le simple visiteur accédant au Site ou tout Client disposant d’un compte MyUrban. 

« Vendeur » désigne SOCCER 5 FRANCE et/ou l’une des sociétés de son groupe exploitant un Centre.

3. PRINCIPES GÉNÉRAUX 

3.1. Champ d’application 

Les présentes CGV régissent les Réservations en ligne faites depuis MyUrban, au téléphone ou en propre à l’accueil du centre ainsi que les droits et obligations des Parties dans le cadre de Réservations en ligne pour les prestations proposées par le Vendeur. 

Elles précisent notamment les conditions de Réservation, de paiement et de gestion des éventuelles annulations de Prestations commandées par les Clients.  

Les caractéristiques principales des Prestations et notamment leurs spécifications, prix, modalités de réservations et d’annulation, sont présentées sur le Site dans les Fiches Descriptives. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de Réservation. Le choix et l’achat d’un Service est de la seule responsabilité du Client.  

Les photographies et graphismes présentés sur le Site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur. Le Client est tenu de se reporter à la Fiche Descriptive de chaque Prestation ou Service afin d’en connaître les propriétés et les particularités essentielles. 

Les offres Prestations et Services s’entendent dans la limite des disponibilités, tels que précisés lors du processus de Réservation.

Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à toutes les relations commerciales de ventes de Prestations et Services entre le Vendeur et un Utilisateur réalisées via l’espace MyUrban ou par téléphone via le numéro des différents Centres ou directement à l’accueil d’un Centre.

Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation ou sur des sites partenaire du Vendeur. 

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. 

Le fait que le Vendeur ne se prévale pas, à un moment donné, de l’une quelconque des présentes clauses ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions. 

Les CGV se complètent des conditions générales d’utilisation du Site (ici) et de la politique de confidentialité de chaque site :

Les présentes CGV ne s’appliquent pas à la vente de produits (vêtements, chaussures, matériel de sport…) pour lesquelles des conditions générales de vente spécifiques sont applicables. Elles sont consultables sur le site Urban-Store.fr ici

3.2. Acceptation de l’Utilisateur 

Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de réservation en ligne, ainsi que des CGU du Site. 

Par cette même action, le Client reconnaît avoir la capacité requise pour contracter et acquérir les Prestations proposées sur le Site. 

En tout état de cause, l’inscription de l’Utilisateur sur MyUrban et/ou tout commencement dans l’utilisation des Services offerts par le Site, soumettent l’Utilisateur aux présentes CGV. L’Utilisateur est dès lors réputé accepter l’application de l’intégralité des règles stipulées aux présentes, ainsi que celles qui seraient présentes dans tout document disponible sur le Site, intégré aux présentes CGV par référence et qui régissent sa relation avec les tiers et le Vendeur. 

Les présentes CGV sont opposables pendant toute la durée d’utilisation du Site et jusqu’à ce que de nouvelles CGV remplacent ou modifient les présentes. 

L’Utilisateur reconnaît également avoir consulté les mentions légales figurant sur le Site préalablement à toute utilisation des Services offerts via ce dernier. 

Toute Réservation effectuée sur le Site emporte de plein droit l’acceptation des CGV en vigueur à la date de passation de la Réservation. 

3.3. Évolution 

Ces CGV pouvant faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable à l’achat par le Client est celle en vigueur sur le Site à la date de validation de la Réservation. 

3.4. Violation 

Toute violation des CGV autorise le Vendeur à refuser de permettre, pour l’avenir, au Client auteur de la violation considérée, de bénéficier des Services délivrés depuis le Site, ou de tout site affilié sous la responsabilité du Vendeur, ou à clôturer tout compte d’accès à l’un de ses sites, sans préjudice des indemnités qui pourraient être réclamées par le Vendeur à l’auteur de ladite violation. 

3.5. Preuve 

Le Client reconnaît que les enregistrements et sauvegardes (en d’autres termes, toutes données de connexion) réalisés sur le Site (ci-après les « Documents Électroniques ») auront pleine valeur probante entre le Client et le Vendeur. Ainsi, les Documents Électroniques, y compris leur date et heure, feront foi entre les parties à tout litige. 

Le Client reconnaît, par conséquent, dans ses relations contractuelles avec le Vendeur, la validité et la force probante des courriers électroniques. 

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client. 

3.6. Territoire 

Les Prestations et Services présentés sur le Site peuvent être proposés à la vente pour les territoires suivants :  

4. CONDITIONS DE RÉSERVATION DE SERVICES EN LIGNE 

4.1. Modalités d’accès aux Services depuis le Site 

L’accès aux Services s’effectue par une inscription préalable par l’Utilisateur à l’espace personnel MyUrban selon un processus et des conditions spécifiées dans les CGU (ici). 

Il est rappelé que chaque Utilisateur a l’obligation de maintenir la confidentialité de ses paramètres de connexion. Il est responsable de toutes leurs utilisations, qu’il les ait ou non effectivement ou expressément autorisées.  

4.2. Réservation de Services par les particuliers 

Sauf exception mentionnée dans les Fiches Descriptives de certaines prestations, la Réservation de Prestations se fait obligatoirement depuis l’espace personnel MyUrban. 

L’Utilisateur est guidé pendant tout le processus de réservation. En cas de difficulté, il peut contacter le service clientèle au numéro 0 806 23 00 24 (service gratuit + coût d’un appel local). 

Les Réservations faites par téléphone ou directement dans l’un des Centres seront soumises aux présentes CGV à l’exception des stipulations spécifiques à la vente en ligne (droit de rétractation notamment). 

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation, au plus tard au moment de la validation de la Réservation.   

Le Vendeur se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une Réservation notamment en cas de problème de disponibilité de terrain, ou en cas de difficulté concernant la Réservation reçue.  

Le Client peut ensuite gérer ses Réservations à partir de son espace personnel MyUrban. 

4.3. Particularité pour la souscription d’un abonnement 

Les Clients intéressés par la Réservation d’un créneau régulier peuvent souscrire un abonnement auprès du Vendeur. 

L’abonnement n’est possible que sous certaines conditions et qu’après acceptation d’un devis établi par le Vendeur.  

Le Client est invité à contacter le service clientèle pour obtenir l’établissement du devis et connaître les modalités particulières de Réservation. 

4.4. Particularité pour la réservation par un professionnel 

Les entreprises ou professionnel souhaitant faire une Réservation dans l’un des Centres du Vendeur sont soumises aux présentes CGV. Par principe, les modalités de Réservations sont les mêmes que pour les particuliers. 

Les entreprises ne bénéficieront d’aucun avantage, sauf exception avec les comités d’entreprise ou encore en cas d’organisation d’événement particulier. Dans ce cas, il convient de contacter le service clientèle pour obtenir l’établissement d’un devis et connaître les modalités particulières de Réservation. 

4.5. Validation de la Réservation de Services 

La confirmation de la Réservation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.   

Un récapitulatif de la Réservation sera communiqué par e-mail à l’adresse mentionnée dans l’espace personnel MyUrban de l’Utilisateur, ou éventuellement, à l’adresse communiquée lors d’une Réservation faite à l’accueil du Centre. 

4.6. Disponibilités 

Les créneaux horaires sont proposés dans la limite des terrains disponibles et sous réserves de cas de force majeure. 

En cas d’indisponibilité d’un terrain après validation d’une Réservation, le Vendeur en informera le Client par courrier électronique. Une nouvelle date de réalisation de la Prestation sera proposée au Client. 

À défaut pour les Parties de s’entendre sur une nouvelle date de réalisation de la Prestation, en application des dispositions des articles L216-2 et L216-3 du Code de la Consommation, selon la nature de la Prestation annulée et les circonstances de l’annulation, la Réservation sera annulée et le Vendeur procèdera à l’émission d’un avoir ou au remboursement des sommes versées par le Client pour la Prestation annulée. 

4.7. Retards 

En cas de retard du Client sur le créneau horaire choisi, l’heure de réservation ne pourra pas être décalée en raison de créneaux fixes et des réservations suivantes. 

Ainsi, le Client et les joueurs devant particAinsi, le Client et les joueurs devant participer à l’événement perdront les minutes de jeu en raison de leur retard. Il est donc recommandé d’arriver suffisamment en avance si les joueurs souhaitent utiliser les vestiaires afin d’être sur le terrain à l’heure de la Réservation.

4.8. Obligations du Client 

Le non-respect par le Client des obligations souscrites aux termes des CGV et des CGU, et en particulier en cas de fraude, de tentative de fraude, ou d’incident de paiement, pourra entraîner la suspension de l’accès aux Services, voire la résiliation de son compte MyUrban en fonction du degré de gravité des agissements en cause, sans préjudice de tous dommages et intérêts que pourrait solliciter le Vendeur. 

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute Réservation pour des motifs légitimes et notamment sans que cette liste soit exhaustive : 

Dans le cadre de sa politique de lutte contre la fraude, le Vendeur peut être amené à demander à l’Utilisateur des informations et documents complémentaires dans le cadre de l’exécution, la gestion de la Réservation ou des litiges. En cas de non-régularisation de l’envoi des informations et/ou documents dans un délai imparti notifié préalablement par le Vendeur lors de la demande, le Vendeur pourrait être contraint d’annuler la Réservation, bloquer l’accès à l’espace MyUrban de l’Utilisateur et de procéder à l’inscription de certaines données, notamment à caractère personnel de l’Utilisateur. Pour plus d’informations, consultez la Politique de Confidentialité, ici. 

5. MODALITÉS TARIFAIRES – PAIEMENTS 

5.1. Tarifs 

Les tarifs des Prestations sont indiqués en euros et Toutes Taxes Comprises sur le Site et/ou lors du processus de Réservation sur l’espace MyUrban. 

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais la prestation sera facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la Réservation et sous réserve de disponibilité.  

Les tarifs des Prestations tiennent compte d’éventuelles réductions effectuées au plan national ou spécifiquement dans certains Centres. Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, telle qu’indiquée sur le Site. 

Lorsque le Client dispose d’un code promotionnel personnel, afin de bénéficier de la réduction de prix liée au code en question, il doit impérativement l’utiliser avant la date limite d’utilisation et renseigner le code dans le champ prévu à cet effet avant de valider et payer sa Réservation sur son espace personnel MyUrban. À défaut de respecter ce processus, le Client ne pourra pas obtenir l’application de la réduction ou le remboursement à postériori.  

Les tarifs spéciaux réservés à certains Clients (étudiants, adhérents d’une fédération…) ne seront applicables que sous réserve de présentation par le Client, du justificatif demandé par le Vendeur. À défaut de présentation du justificatif, le tarif plein sera exigible. 

En cas d’annulation à l’initiative du Client (en dehors du délai de rétractation) des frais de gestion dont le montant est précisé dans les Fiches Descriptives, seront appliqués. 

5.2. Paiements 

5.2.1. Paiement comptant – Paiement en plusieurs fois – Paiement différé 

Le fait de valider sa Réservation implique pour le Client l’obligation de payer le prix indiqué. Les conditions de paiements varient selon la Prestation réservée.  

Chaque Fiche Descriptive précise les conditions de paiement proposées. 

Lorsqu’il valide une Réservation, le Client se porte garant du paiement de la totalité de la Prestation quel que soit le nombre de participants à l’événement objet de la Réservation. Si certains participants à l’événement réservé par le Client ne règlent pas leur part du prix, le Client sera tenu de régler pour leur compte. 

Par principe, le prix est payable comptant, en totalité au jour de la validation de la Réservation par le Client. 

Le paiement en plusieurs fois/différé est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.

Montant des achats

Frais

En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas de frais.

Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.

Résiliation

Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU entre Alma et le client.

Pour certaines Prestations, le Client pourra opter pour un paiement différé de la Prestation. 

Ce paiement différé n’est possible que dans le cadre de la Pré-Réservation de certaines Prestations. 

Le paiement différé est consenti pour une durée maximale de cinq (5) jours dans l’attente de la confirmation d’une Pré-Réservation. En l’absence de confirmation de la Pré-Réservation dans le délai imparti, la Réservation est annulée et aucun paiement n’est débité sur le compte du Client. En cas de confirmation de la Réservation par le Client, le prix est automatiquement et intégralement débité sur le compte du Client. 

Des facilités de paiement pourront être proposées pour certaines Prestations mais elles seront toujours accordées de façon exceptionnelle à titre commercial et pourront être dénoncées à tout moment par le Vendeur en cas de non-respect de ses obligations par le Client (défaut de paiement, non-production de justificatif, comportement fautif…). 

5.2.2. Modalités de paiement  

Le paiement de la Réservation depuis l’espace personnel MyUrban s’effectue par carte bancaire ou par tout autre moyen offert dans le canal de réservation ou spécifié sur la Fiche Descriptive de la Prestation (sous réserve des plafonds légaux applicables). 

Pour certaines prestations, le paiement peut être réalisé directement à l’accueil du Centre par carte bancaire ou en espèce (sous réserve des plafonds légaux applicables). Les chèques bancaires ne sont plus acceptés. 

Le Client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa Réservation en ligne et que ce moyen de paiement donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts relatifs aux Prestations commandées. 

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre tout traitement de la Réservation en cas de refus d’autorisation de paiement de la part de la banque du Client. 

5.3. Sécurisation des paiements 

Les transactions effectuées sur l’espace MyUrban sont sécurisées par la plateforme de paiement en ligne PayZen. Cette solution est une marque du groupe Lyra Network, opérateur monétique reconnu dans le milieu bancaire. 

PayZen assure la sécurité optimale des données de l’Utilisateur grâce à sa certification PCI DSS et l’utilisation du protocole TLS qui crypte toutes les informations liées au paiement. A aucun moment, les coordonnées bancaires de l’Utilisateur apparaissent en clair ou sont remises au Vendeur. 

6. DROIT DE RETRACTATION – RÉSILIATION – ANNULATION 

6.1.Absence de droit de rétractation pour un engagement portant sur une prestation à exécution à date ou période déterminée

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation prévu par l’article L221-18 dudit code ne peut pas être exercé pour les contrats « 12° de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ; ».

Aussi, pour les prestations réservées sur le Site pour une date fixe (location de piste, anniversaire, stage, Cup), le Client ne dispose pas de la faculté de se rétracter une fois que sa Réservation est confirmée.

Le Client sera informé des droits de rétractation dont il peut éventuellement bénéficier dans la Fiche Descriptive du Service commandé et avant la validation de sa Réservation.

6.2. Autres commandes ou prestations ne pouvant faire l’objet d’une rétractation

Certains produits et services listés ci-après ne peuvent pas faire l’objet de la mise en œuvre du droit de rétractation par le Client. Le Client doit se reporter à la Fiche Descriptive du produit commandé pour obtenir les précisions sur l’application ou non du droit de rétractation.

Ne bénéficient pas du droit de rétractation :

6.3. Droit de rétractation pour un engagement portant sur une Prestation à exécution successive

6.3.1. Conditions d’application du droit de rétractation

L’Utilisateur peut bénéficier du droit de rétractation de quatorze (14) jours prévus par l’article L221-18 du Code de la consommation uniquement en cas de Réservation passée sur le Site d’une Prestation à exécution successive (abonnement, cours).

Le droit de rétractation peut être exercé dans les quatorze (14) jours qui suivent la validation définitive de sa commande en le notifiant conformément à l’article 6.3.2 des présentes CGV.

Conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation, le Client qui demande expressément l’exécution d’une Prestation avant la fin du délai de rétractation pourra encore exercer son droit de rétractation. Néanmoins, dans une telle hypothèse, le Vendeur pourra lui réclamer le versement d’un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, pour autant que le Vendeur ait recueilli sa demande expresse.

6.3.2. Modalité de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le Client devra notifier au Vendeur dans le délai de quatorze (14) jours impartis, son intention de se rétracter :

URBANSOCCER
Service Clientèle
13 Rue de Sarliève
63800 COURNON D’AUVERGNE

6.3.2. Modalité de rétractation

Pour les Prestations à exécution successive d’une durée égale ou supérieure à six mois, en cas de force majeure empêchant durablement (durée supérieure à 6 mois) le Client de pouvoir bénéficier des Prestations et/ou Services souscrits auprès du Vendeur (ex. empêchement durable ou définitif de pratiquer le sport), le Client pourra solliciter la résiliation de son engagement et l’indemnisation qui sera calculée conformément aux stipulations du paragraphe ci-après.

Le Client devra alors produire au Vendeur les documents et justificatifs suffisants pour prouver le cas de force majeure et l’empêchement tel qu’une attestation d’un médecin confirmant l’empêchement durable de pratiquer le sport.

En cas de déménagement du Client, l’empêchement ne pourra être considéré comme durable que dans l’hypothèse où les prestations souscrites ne peuvent pas être exécutées dans un autre Centre UrbanPadel dans un rayon de 50 kilomètres à vol d’oiseau du nouveau domicile du Client.

En cas d’annulation pour force majeure un avoir (cas d’empêchement temporaire de plus de 6 mois) ou le remboursement (cas d’empêchement définitif) sera émis pour un montant égal à la somme versée par le Client sous déduction du coût des prestations déjà exécutées ou des services spécifiques ne bénéficiant pas du droit de rétractation.

Le remboursement ou l’émission de l’avoir sera effectué dans le délai de quatorze (14) jours à compter de la réception par le Vendeur de la demande d’exercice du droit de rétractation par le Client. 

 6.4. Résiliation pour cas de force majeure – Empêchement temporaire ou définitif

L’annulation des prestations commandées sur le Site bénéficiant du droit de rétractation donnera lieu au remboursement égal à la totalité des sommes versées par le Client, c’est-à-dire au prix d’achat du ou des prestation(s) achetée(s) et réglée(s). 

Toutefois, pour les prestations à exécution successive bénéficiant du droit de rétractation, le remboursement sera émis pour un montant égal à la somme versée par le Client sous déduction du coût des prestations déjà exécutées ou des services spécifiques ne bénéficiant pas du droit de rétractation.

En cas d’annulation pour force majeure de prestations à exécution successive, un avoir (cas d’empêchement temporaire de plus de 6 mois) ou le remboursement (cas d’empêchement définitif) sera émis pour un montant égal à la somme versée par le Client sous déduction du coût des prestations déjà exécutées ou des services spécifiques ne bénéficiant pas du droit de rétractation.

Le remboursement ou l’émission de l’avoir sera effectué dans le délai de quatorze (14) jours à compter de la réception par le Vendeur de la demande d’exercice du droit de rétractation par le Client.

Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour sa commande, sauf si celui-ci autorise expressément le Vendeur à effectuer le remboursement sur un autre moyen de paiement.

6.5. Annulation d’une Réservation Location

En dehors des cas de rétractation ou d’annulation pour force majeure vus ci-avant, l’annulation d’une Réservation location n’est pas possible.

Toutefois, à titre commercial, le Vendeur peut parfois accepter une annulation de la Réservation location si elle est notifiée dans un délai précisé dans la Fiche Descriptive de la Prestation. Les modalités de remboursement sont également précisées dans la Fiche Descriptive.

Si l’annulation de la Réservation location est autorisée, elle se fait en utilisant la fonctionnalité de gestion de la réservation via le Site.

En cas d’annulation d’une Réservation location dans les conditions mentionnées dans la Fiche Descriptive de la Prestation plus de 48 heures avant la Réservation location, le Vendeur procédera au remboursement du prix payé par le Client sous la forme d’un avoir valable 12 mois qui sera disponible dans le solde client consultable en ligne sur le Site. Ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client.

En cas d’annulation dans les 48 heures précédant la Réservation location tout ou partie du prix de la Prestation restera dû par le Client. Les acomptes resteront acquis au Vendeur et le reste à payer éventuel sera automatiquement prélevé sur son compte bancaire du Client.

6.6. Option annulation

Pour certaines prestations, le Client peut souscrire une option annulation (service payant) lui permettant de bénéficier, en cas d’annulation, du remboursement intégral des sommes qu’il aura versées lors de la commande (sous déduction des frais de gestion applicables) ou d’un avoir d’un montant équivalent (sous déduction des frais de gestion applicables) d’une durée de 12 mois valable sur toute autre Prestation. 

Le Client est invité à se référer aux Fiches Descriptives pour connaître les conditions de souscription et les avantages de l’option annulation. Le coût de l’option annulation sera précisé au Client lors de la réservation de la Prestation. 

7. APTITUDE MÉDICALE – ASSURANCE 

La pratique de tout sport, même de loisir, suppose pour l’Utilisateur de disposer des aptitudes médicales suffisantes. Chaque Utilisateur est conscient des risques encourus, est responsable de ses faits et gestes, et doit exercer l’activité dans la limite de ses capacités, dans le respect des règles de jeu, du règlement et des conseils du Vendeur.

A cet effet, il est vivement recommandé au Client de procéder, préalablement à la Réservation d’une Prestation sur le Site, à la visite chez un médecin généraliste à l’effet de déterminer s’il est apte ou non à la pratique « Loisir » (c’est-à-dire en dehors de toute compétition « officielle ») des activités proposées dans les Centres.

Sauf acte ou omission professionnelle, le Vendeur ne pourra pas être tenu responsable de tout accident lié à la pratique des activités sportives dans ses Centres et pendant les heures de jeu réservées,.

En outre, il est rappelé à tout Utilisateur qu’il est tenu d’être couvert par une assurance « responsabilité civile » qui prend en charge les dommages causés à un tiers. L’assurance devra également couvrir les dommages causés par les ayants droits de l’Utilisateur. Enfin, bien que le Vendeur ne soit pas une association ou une fédération sportive, il souhaite aviser l’Utilisateur au visa de l’article L.321-4 Code du sport, de l’intérêt à souscrire un contrat d’assurance couvrant les dommages corporels auxquels sa pratique sportive pourrait l’exposer.

8. INFORMATIQUES ET LIBERTÉS 

8.1. Gestion des données personnelles 

Le Client doit obligatoirement fournir des informations personnelles pour procéder à son inscription à son espace personnel MyUrban. Ces données sont notamment nécessaires à la gestion des réservations et autres services accessibles depuis le Site, à la gestion des paiements et facturations, ainsi qu’à l’amélioration desdits services. 

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, il est rappelé que les données nominatives demandées au Client sont nécessaires pour la communication d’informations diverses et la gestion du compte. Ces données peuvent être communiquées aux éventuels partenaires de UBANSOCCER chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des Réservations. Le traitement des informations communiquées par l’intermédiaire du Site répond aux exigences légales en matière de protection des données personnelles, le système d’information utilisé assurant une protection optimale de ces données ainsi qu’à l’ensemble des obligations imposées par la CNIL. 

Le Client dispose, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification, d’opposition de portabilité et de limitation du traitement s’agissant des informations le concernant.  

Pour exercer ses droits Informatique et Libertés, notamment, le droit d’accès à ses données, ou pour toute information sur ce dispositif, le Client peut écrire : par mail à contact@urbansoccer.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : URBAN SOCCER – Service Clients – 13, Rue de Sarliève – 63800 COURNON D’AUVERGNE. 

Le Client dispose également du droit de définir les directives applicables à la conservation, l’effacement et la communication de ses données personnelles après son décès auprès des coordonnées indiquées ci-dessus. Il dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (CNIL). 

En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de son compte, le Client est susceptible de recevoir des offres de URBANSOCCER. Si le Client ne le souhaite plus, il peut à tout moment en faire la demande à URBANSOCCER en le précisant dans « mon compte » rubrique « Profil/Coordonnées ». 

Le Site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins des Utilisateurs. C’est entre autres pour cela qu’il est fait usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler le passage du Client sur le Site. Les cookies ne sont donc utilisés par URBANSOCCER que dans le but d’améliorer le service personnalisé qui est destiné au Client. 

Pour plus de précisions sur la politique de confidentialité et la gestion des cookies, vous pouvez aller « ICI ». 

8.2. Droit à l’image 

Le Vendeur propose aux Clients certaines prestations avec l’option « Filmé Indoor ». Les films réalisés lors de ces événements sont ensuite diffusés sur le Site et accessibles par l’ensemble des utilisateurs disposant d’un compte MyUrban. 

En réservant une prestation avec l’option « Filmé Indoor » le Client consent au Vendeur, ses mandataires et ayants droit, la possibilité de reproduire et exploiter son image dans le cadre de la diffusion desdites vidéos (ou d’images extraites) dans les différents Centres ou sur ses supports de communication. 

L’acceptation des CGV vaut acceptation expresse du Client pour l’utilisation de son image. 

Lorsque le Client achète une Prestation à laquelle participeront des personnes tierces, il s’engage à attirer leur attention sur les règles du droit à l’image édictées par le présent article. 

Cette autorisation est valable pour une utilisation : 

Cas particuliers – Alertes 

Respect du droit à l’image dans les Centres 

Les Utilisateurs s’interdisent de reproduire ou représenter des images, des vidéos ou tout support sur lequel un Client serait identifiable, pour quelque usage que ce soit, sauf accord du Client. Le Vendeur décline toute responsabilité de l’utilisation de clichés, vidéos ou supports quelconques réalisés par un Utilisateur et diffusés sur le Site ou tout autre support. 

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE 

Le contenu du Site est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. 

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon. 

En outre, Le Vendeur reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les photographies, présentations, études, dessins, modèles, prototypes, etc. réalisés (même à la demande du Client) en vue de la fourniture des Services au Client. Le Client s’interdit donc toute reproduction ou exploitation desdites études, dessins, modèles et prototypes, etc. sans l’autorisation expresse, écrite et préalable du Vendeur qui peut la conditionner à une contrepartie financière. 

10. DROIT APPLICABLE – LANGAGE 

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. 

11. LITIGES 

Les CGV en langue française seront exécutées et interprétées conformément au droit français. 

En cas de litige, le Client s’adressera par priorité au Vendeur pour obtenir une solution amiable. 

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le Vendeur adhère au Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice (CM2C) dont les coordonnées sont les suivantes :

CM2C – 14 rue Saint Jean 75017 Paris
https://cm2c.net/

Après démarche préalable écrite du Client auprès de URBANSOCCER, le Service du Médiateur pourra être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, voir ici : https://cm2c.net/comment-nous-saisir.php

En tout état de cause, le Client peut également présenter ses réclamations éventuelles sur la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne en cliquant ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.

La Commission Européenne transférera la réclamation du Client aux médiateurs nationaux compétents notifiés.

A défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. INFORMATION PRÉCONTRACTUELLE – ACCEPTATION DU CLIENT 

Le fait pour une personne physique (ou morale), de réserver depuis MyUrban emporte adhésion et acceptation pleine et entière des CGV et obligation au paiement des Prestations et Services commandés, ce qui est expressément reconnu par le Client, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable au Vendeur. 

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