Prestation
Description
Les abonnements se distinguent selon deux types :
- Les abonnements mode de paiement « Régler la totalité »
- Les abonnements mode de paiement « À la séance »
Tous les abonnements présentent les caractéristiques suivantes :
- Un centre fixe
- Un terrain fixe (intérieur ou extérieur)
- Un créneau fixe
- Nombre de séances minimum : 10
- Nombre de séances maximum : 50
- Possibilité d’ajouter des coupures (vacances scolaires ou autres)
Toutes les informations sur les abonnements sont disponibles à l’accueil de votre centre. Pour faire une demande d’abonnement, il est nécessaire de remplir le formulaire d’abonnement sur https://www.urbanpadel.fr/formulaire-abonnement/.
Les tarifs sont affichés sur la page du site https://www.urbanpadel.fr/nos-tarifs/.
Conditions générales
Canal de réservation
Un abonnement ne peut être souscrit que si les critères suivants sont remplis :
- 5 réservations consécutives ont été jouées au minimum
- Si des annulations ont été faites, aucune n’a été faite hors délais :
- Annulation la veille
- Annulation le jour même
- NoShow (réservation non honorée)
- Aucun abonnement au statut « Radié » n’est associé au contact.
- Pour souscrire un abonnement, un devis doit être signé de la part du client (signature manuelle ou électronique via notre partenaire Universign). 100% du paiement doit être réalisé pour les abonnements sur facture.
- Pour formuler une demande de devis, le formulaire ci-après est à remplir :
Pré-inscription possible
Non.
Modalités de paiement
- Abonnement mode de paiement « Régler la totalité » : 100% du paiement à la signature du devis
- Abonnement mode de paiement « À la séance » : paiement en ligne avant chaque réservation ou paiement sur place à chaque réservation
Moyens de paiement
- Abonnement mode de paiement « Régler la totalité » : virement ou carte bancaire.
- Abonnement mode de paiement « À la séance » : paiement en ligne par carte bancaire ou sur places en espèces, carte Bancaire.
- Chèque UrbanSoccer ou carte Urban.
Paiement en plusieurs fois avec Alma
Non.
Éligibilité au droit de rétractation de 14 jours
Cette prestation est éligible au droit de rétractation de 14 jours suivant l’achat.
Annulation Client
Le Client qui souhaite annuler son abonnement ou une réservation pourra prétendre au remboursement des sommes payées par application des principes suivants :
Annulation de l’intégralité de l’abonnement :
- En cas d’annulation à plus de 21 jours du début de l’abonnement : avoir valable 12 mois (des frais de gestion d’un montant de 19€ pourront être conservés par URBANPADEL)
- En cas d’annulation à moins de 21 jours du début de l’abonnement : annulation impossible
Annulation d’une séance d’abonnement :
- En cas d’annulation à plus de 48 heures du début de la réservation :
- Abonnement mode de paiement « Régler la totalité » : report de session à la fin de l’abonnement.
- Abonnement mode de paiement « A la séance » : annulation de la session dans les délais autorisés.
- En cas d’annulation à moins de 48 heures du début de la réservation :
- Abonnement mode de paiement « Régler la totalité » : annulation de la session, pas de remboursement.
- Abonnement mode de paiement « À la séance » : annulation de la session hors-délais. Après 2 annulations hors-délais, l’abonnement est résilié par UrbanPadel. Après une annulation « No Show » (réservation non honorée), l’abonnement sera supprimé par UrbanPadel.
Annulation d’une séance d’abonnement par UrbanSoccer :
Dans certains cas exceptionnels, UrbanPadel peut être amené à annuler des sessions d’abonnement. Le client sera prévenu au moins 48 heures avant et la session sera replacée en fin d’abonnement.
